Tietoa minusta

Minulla on 20 vuoden kokemus asiakastutkimuksesta ja ihmiskeskeisten design metodien käytöstä palveluiden kehittämisessä. Olen työskennellyt eri kulttuureissa, eri toimialoilla ja hyvin erilaisten kohderyhmien kanssa. Viime vuosina olen erikoistunut varsinkin julkisen sektorin muutokseen sekä haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten kanssa työskentelyyn. Hallitsen erittäin hyvin laadulliset tutkimusmenetelmät ja pystyn analysoimaan isoja määriä tietoa ja kääntämään ne konkreettisiksi suunnittelua ohjaaviksi tavoitteiksi ja periaatteiksi. Osaan ohjata innostavasti ja osallistavasti design-prosessin ja työskentelen mielelläni myös strategisten kysymysten parissa. Sytyn erityisesti projekteista, missä pääsen pohtimaan "isoa kuvaa": Asettamaan tavoitteita, tutustumaan asiakastarpeisiin ja nykytilaan sekä ideoimaan ratkaisuja holistisesti.

Olen vuosien aikana johtanut montaa organisaation muutosprosessia ja oivaltanut koko ajan lisää osallisuuden ja organisaatiokulttuurin tärkeydestä. Ajattelen että asiakaskeskeisyys on periaate ja toimintakulttuuri, jonka pitää leimata koko organisaation tekemistä. Haluankin siksi aina osallistaa laajasti eri organisaation toimijoita design prosessiin. Olen sosiaalipsykologi ja loputtoman kiinnostunut siitä miten ihmiset ajattelevat, tuntevat ja toimivat. Tämä ymmärrys on design prosessissa tärkeää paitsi asiakkaiden tarpeiden kartoittamisessa, mutta myös muutoksen johtamisessa organisaation sisällä. Kokemukseni mukaan ihmisillä pitää olla jaettu ymmärrys siitä miksi muutosta tarvitaan. Samoin on tärkeää luoda kulttuuri, mikä mahdollistaa kokeilun ja mokista oppimisen. 

Inspiraatiota, energiaa ja rentoutumista haen luonnossa liikkumalla.